Verstuurde e-mails komen niet aan?

Herken je dit: je stuurt een e-mail, de ander zegt dat hij niets heeft ontvangen, maar bij jou staat hij gewoon in de verzonden items. Dat is verwarrend en vaak goed op te lossen.

Waardoor komt dit?

Er zijn een paar veelvoorkomende oorzaken voor dit probleem.

• Je e-mail belandt in de spammap van de ontvanger zonder dat jij dat weet.
• Er is iets mis met de instellingen van je uitgaande mailserver (SMTP).
• Je internetprovider of e-maildienst blokkeert bepaalde berichten als verdacht.
• Het e-mailadres van de ontvanger bevat een typfout die je over het hoofd hebt gezien.

Wat doe ik eraan?

Ik check de instellingen van je e-mail en spoor op waarom berichten de ontvanger niet bereiken.

1. 1 Ik stuur een testbericht en controleer of dat goed aankomt, ook in de spammap van de ontvanger.
2. 2 Ik bekijk de serverinstellingen en pas aan wat niet klopt.
3. 3 Ik test opnieuw en bevestig dat je e-mails gewoon aankomen.